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ティール組織のデメリットをカバーするには、組織の「循環」が必須だという話。

働き方の多様化に伴い、組織づくりや組織改革に注目が集まっています。しかし、「組織」とひとことに言っても、その種類はさまざまです。
そこで、近年取り入れる企業が増えている組織のカタチが、「ティール組織」。
ティール組織の魅力とは一体何なのか。ティール組織とは対照的なピラミッド組織とも比較しながら、メリットデメリットを整理していきます。


そもそも、ティール組織とは?

ティール組織とは、上司・部下といった関係がなく、組織の目的を達成するために各メンバーが業務を行う形態を指します。

この概念は、フレデリック・ラルーが自身の著書「Reinventing Organizations」内で提唱したものです。彼は、組織モデルの進化の過程を5段階に分けて、それぞれの組織の特徴を表現しています。

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5つの組織の特徴について、それぞれもう少し詳しくみていきます。


■Red組織(赤)

この組織形態は、衝動型で「狼群」とも言われており、個人の力で支配的なマネジメントを行います。トップが物理的な力で組織を支配する組織形態になります。
組織をどのように生存させられるかという短期的な部分に焦点が当てられる点が特徴で、個人の力に依存するため、再現性がない組織形態にもなりかねません。


■Amber組織(琥珀)

いわゆるヒエラルキー型でピラミッド構造をとり、トップダウンによって組織のメンバーは命令に忠実に従い業務を実行していくという形態です。
また、ヒエラルキーによって特定の個人への依存度合いは減少することと、役割が明確になることで、厳格にその役割を全うすることが求められます。
軍隊的だとも言われており、長期的な目線を持った組織へ変化していきます。


■Orange組織(オレンジ)

ピラミッド構造は残しつつも、横断性を持ち合わせ、Amber組織より柔軟性のある組織形態であることが特徴です。また、長期的な目標達成に視点を置き、各メンバーが猛烈に働くようになります。
また、数値管理でのマネジメントが徹底されているので、成果をあげることができるメンバーはどんどん出世できる仕組みとなっていますが、とにかく機械のように働き続けることを求められてしまう点です。


■Green組織(緑)

社長や従業員といったヒエラルキーは存在しますが、各メンバーの主体性や個性を発揮しやすく、多様性のある組織になりやすいです。しかし、トップダウンではなくボトムアップによる意思決定が行われることが多いので、物事の決定に時間がかかってしまう場合もあります。
上記3つの組織に比べ、組織に属するメンバー一人ひとりに焦点が当てられやすくなることが特徴です。


■teal組織(ティール/青緑)

組織内にヒエラルキーは存在せず、指示命令系統なども作らないことが、ティール組織の1番の特徴です。
各メンバーへの信頼に基づいて、独自ルールで組織としての目標に向けて各々が業務に取り組んでいくという環境です。指示系統がない分、各メンバーのセルフマネジメントが非常に重要となります。


ティール組織のデメリットとメリット

このように、5つの階層の最終フェーズがティール組織となっています。
「自由がある」「ヒエラルキーがない」などの特徴は、果たして組織づくりにおいてどのようなメリット・デメリットとなるのでしょうか?


メリット:組織の成長角度に期待できる

ティール組織では、上述した通りヒエラルキーが一切ありませんので、組織自体をフラットにすることができます。フラットにすることで、各々の役割も自由となり、業務の計画から提案、実行までを一貫して行うことになります。
それにより、各メンバーの裁量が大きいことから生まれる新たなアイデアや施策も出やすくなり、メンバー自身のモチベーションアップにもつながります。
また、ヒエラルキーがなく縦割りがないからこそ、階層や部署に囚われることなく、コミュニケーションを自由にとりやすい点も、ティール組織の特徴です。

デメリット:各メンバーの自立が必須

上司・部下といった関係性がないことで、指示を受けたり、あるいは軌道修正を行ってくれる立場が確立されていません。
組織の目標に関して、きちんと各メンバーが理解をし、そのゴールに向かって自立的に行動していくマインドセットが、事業成長には必須となります。
自らどんどんチャレンジすることが苦手なメンバーや、組織目標を自分の中に落とし込めないメンバーがいると、ティール組織での事業成長は難しいでしょう。

一見、自分のペースで壁を作らず仕事がしやすいと捉えることができるティール組織ですが、各メンバーの自立と主体性に、組織の成長を一任するという風にも言い換えられます。
一歩間違えれば組織を成長にも衰退にも導いてしまいかねないことを、各メンバーがいかに理解して適切な行動に移せるかが、非常に重要なポイントとなります。

〜メリット・デメリットまとめ〜

メリット
・一人ひとりの裁量が大きい分、新たなアイデアが生まれたり、やりがいを感じられる
・フラットな組織であることで、経験値や年齢などは業務に関係ない
デメリット
・間違った方向に進んでしまっていても、軌道修正してくれる立場の人がいない
・各メンバーが組織目標に向かって自立している状態でないといけない
・メンバーに事業の成功も失敗も全て一任してしまう
・受動的なメンバーは組織に馴染めない

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結局、ピラミッド組織の方が組織運営しやすい?

以上のとおり、自由な職場環境をイメージしがちなティール組織ですが、実は、各メンバーの背負う責任や役割に関して、ヒエラルキーのある組織形態よりも重要視する必要があるのです。

では、結局ピラミッド型の組織経営の方が、楽に事業成長するのでは…。そんな風に感じてしまうかもしれません。

しかし、実際にはピラミッド組織で不満が出たからこそ、ティール組織が誕生したのです。ピラミッド組織における1番の課題点は、トップダウンが主軸となっているということ。経営陣からの一方通行な指示や方針を受けた時に、現場で発生する問題点や不満を上げることができずに、メンバーが離脱してしまい事業成長のスピードが下がってしまいます。

ピラミッド型組織も、ティール組織も、どちらも長所と短所は存在します。これがぴったりだ!という組織形態が見つからない場合は、それぞれの組織形態の良い部分を取り入れながら、組織づくりを熟考していく必要があります。


組織は常に「循環」していないといけない

トップダウンの一方通行では現場メンバーの不満が溜まりますし、全ての裁量をメンバーに任せてしまうと、メンバー自身のセルフマネジメントに組織の成長を一任してしまうことへの不安が膨らんでしまいます。

OGSでは、事業成長に必須となるのは「循環型経営」であると考えています。
循環型経営というのは、経営陣からのトップダウンと現場からのボトムアップが常に組織内で循環している状態の組織形態を指します。

組織に属する全従業員の風通しが悪いと、経営陣としては「現場メンバーが何を考えているのか分からない」という不安があると思いますし、現場メンバーとしては「経営陣から降りてくる指示の意図が分からない」といった思いが募ります。
そういったコミュニケーションの壁を取り除き、お互いの立場で感じている意見を交換できるように社内アンケートを定期的に行ったり、経営方針についての説明を行う時間を設けたりすることで、社内の循環が圧倒的に改善されます。

この「立場ごとに感じる認識のズレやギャップ」を埋めていくことこそが、事業成長への一番の近道ではないでしょうか。


まとめ

ティール組織は、「組織の成長を自分たちの手で動かしていきたい!」という強い意志を持ったメンバーが多い会社には適した組織形態かもしれません。しかし、その一方で全てをメンバーに任せてしまうので、事業成長の成功も失敗も、雇用しているメンバー次第になってしまうという点が、デメリットとなってしまうことも多々あるのです。

メンバーの主体性や意見を生かしながらも、大切な決断や会社としての方針を決断は経営陣が行うという風に、常にトップダウンとボトムアップが循環する「循環型経営」を取り入れることは非常に重要です。そして、自社ならではの良さを生かしながら経営していくことが、確実な事業成長へとつながるはずです。

ボトムアップによって、正しく現場メンバーの本音を探るためには、どのようなアンケートやヒアリングを行えば良いか分からないといった経営者・役員の皆様も多くいらっしゃるかと思います。
そのような方々向けに、OGSでは従業員の本音を聞き出した「従業員のホンネと経営陣との意識ギャップ調査シート」をご自由にダウンロードしていただけるように準備しています。
ぜひ参考にしていただき、自社にあった組織づくりのカタチを考えてみるきっかけにしてみてください。

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循環型経営とはなに?っていう疑問にお答えできるよう、公式サイトには資料をダウンロードできるページがございます。ぜひ一度見にきていただけると嬉しいです。

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循環型経営を追求するOGS(Organic Growth System)の公式メディア。 「スモールビジネスを強く。そして、もっと面白く。」をMISSIONに、中小企業のマネジメントや人事評価制度構築を支援します。 経営者・役員・人事担当者向け、事業成長に特化した情報を配信。

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